Nội dung bài viếtPhần mềm chatbot Facebook là các công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên nền tảng mạng xã hội này.
Nếu bạn đang tìm kiếm một chatbot AI tích hợp trên Messenger, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả cao, hãy tham khảo danh sách các phần mềm chatbot Facebook miễn phí tốt nhất dưới đây.
Preny
Chatbot AI Preny hiện là công cụ dẫn đầu trong lĩnh vực chatbot Facebook tại Việt Nam, với các tính năng hiện đại và hiệu quả vượt trội. Không chỉ hoạt động trên Messenger, Preny còn dễ dàng tích hợp vào nhiều nền tảng như website, landing page, giúp tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trực tuyến. Preny có khả năng giao tiếp tiếng Việt lưu loát, giữ chân khách hàng ngay trong 15 giây đầu tiên. Đặc biệt, chatbot này hiểu được từ viết tắt, sai chính tả, hoặc tiếng Việt không dấu, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Messenger và Fanpage.
Nhờ ứng dụng công nghệ Machine Learning, chatbot Preny liên tục cải thiện nhờ học hỏi từ mỗi tương tác. Preny không chỉ trả lời thụ động mà còn có khả năng đặt câu hỏi chủ động, nắm bắt nhu cầu khách hàng. Thêm vào đó, khả năng phân tích hành vi khách hàng giúp Preny đưa ra gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần thêm chi phí quảng cáo. Theo phản hồi từ các doanh nghiệp sử dụng Preny, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng đã tăng hơn 50%.
Fchat
Fchat là phần mềm miễn phí giúp người dùng dễ dàng tạo chatbot Facebook với các kịch bản có sẵn, phù hợp với mọi ngành nghề kinh doanh online. Với Fchat, bạn có thể tự động hóa quy trình bán hàng 24/7, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả. Phần mềm này cho phép:
- Tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả người dùng đã từng inbox Fanpage.
- Quản lý tin nhắn và bình luận từ nhiều Fanpage khác nhau trong cùng một giao diện.
- Phân chia khách hàng cho nhân viên để đánh giá hiệu quả làm việc.
- Soạn sẵn các mẫu trả lời tự động để phản hồi khách hàng nhanh chóng.
- Tự động ẩn bình luận chứa thông tin nhạy cảm như số điện thoại để tránh mất khách hàng vào tay đối thủ.
Vpage
Vpage là phần mềm quản lý chat đa kênh phổ biến, được hơn 40.000 doanh nghiệp tin dùng. Công cụ này hỗ trợ tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo OA, Instagram, và các sàn thương mại điện tử. Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp từ quy mô nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng lớn, với các tính năng nổi bật:
- Quản lý nhiều Fanpage cùng lúc, tự động nhận tin nhắn và bình luận từ khách hàng.
- Phân loại tin nhắn theo nhãn để tránh trùng lặp và cải thiện chăm sóc khách hàng.
- Tự động thu thập thông tin khách hàng từ nội dung tin nhắn hoặc bình luận và tạo đơn hàng trực tiếp trên khung chat.
- Cài đặt tự động ẩn hoặc hiện bình luận theo bài viết, trả lời bình luận theo mẫu, và xóa bình luận ngay trên trình quản lý.
Với Fchat và Vpage, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc quản lý khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến.
Pancake
BotCake là một nền tảng chatbot miễn phí được phát triển bởi Pancake.vn, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý kinh doanh, thu hút khách hàng, và tăng cường tương tác trên Facebook Messenger. Với các tính năng hữu ích, BotCake ngày càng được ưa chuộng trong cộng đồng doanh nghiệp.
Các câu hỏi thường gặp được tự động hóa và có thể kết nối nhanh chóng với người dùng thông qua Hộp thư đến của Facebook hoặc các nền tảng khác. Người dùng có thể thiết lập sẵn các mẫu câu trả lời hàng tuần và gửi tin nhắn độc quyền với phạm vi tiếp cận rộng, thông qua chế độ thủ công hoặc tự động. Nền tảng này tích hợp hệ thống trả lời thông minh và cung cấp các mẫu câu phổ biến, giúp tối ưu hóa trải nghiệm giao tiếp.
Ahachat
Ahachat là một cái tên không thể bỏ qua khi nhắc đến phần mềm tạo chatbot. Nền tảng này cho phép người dùng thiết lập chatbot để tự động trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng trên các Fanpage. Ahachat cung cấp nhiều tùy chọn linh hoạt trong tin nhắn, như thẻ ảnh, nút bấm, văn bản,… và hỗ trợ phân nhánh kịch bản theo ý muốn để tối ưu hiệu quả tương tác.
Phần mềm này hỗ trợ các tính năng như: tin nhắn chăm sóc khách hàng được lên lịch trước, tin nhắn tự động khi khách hàng để lại bình luận, và broadcast hàng loạt. Đặc biệt, Ahachat cung cấp gói miễn phí trọn đời, cho phép gửi tối đa 1.000 tin nhắn/tháng, đáp ứng nhu cầu cơ bản của người dùng.
Sapo POS
Sapo POS là phần mềm quản lý bán hàng do Sapo phát triển, hiện được hơn 67.000 doanh nghiệp và cửa hàng tin dùng. Ứng dụng này không chỉ đáp ứng đầy đủ các nhu cầu bán hàng mà còn có khả năng kết nối dễ dàng với máy in hóa đơn bluetooth, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng trong quá trình sử dụng.
