Nội dung bài viếtHãy cùng tìm hiểu chi tiết về Tidio chatbot, công cụ AI trợ lý ảo được xem là thông minh và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp
Tidio chatbot hiện là một trong những khám phá nổi bật nhất trong thị trường trợ lý ảo AI toàn cầu. Được phát triển bởi tập đoàn công nghệ danh tiếng IBM, Tidio chatbot đã thu hút sự quan tâm lớn từ công chúng nhờ vào những tính năng độc đáo và hiệu quả mà nó mang lại. Vậy, Tidio chatbot có những ưu điểm và hạn chế nào nổi bật? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.
Tidio chatbot vs Preny chatbot
Tidio có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số đến cải thiện trải nghiệm người dùng. Với các tính năng AI tiên tiến, Tidio hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời tự động hóa các quy trình như tiếp thị email, quản lý đơn hàng, và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, Tidio hiện chưa hỗ trợ tiếng Việt. Nếu bạn đang tìm kiếm một chatbot AI tiếng Việt có chức năng tương tự, hãy cân nhắc Preny AI.
Preny là một chatbot và voicebot AI, được thiết kế tùy chỉnh dưới dạng avatar theo phong cách thương hiệu, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ngay khi họ truy cập vào website. Preny giao tiếp bằng tiếng Việt, đặt các câu hỏi nhằm hiểu rõ nhu cầu mua sắm của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn họ đến đúng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.
Với Preny, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ mua hàng lên đến 50%, nhờ khả năng tư vấn cá nhân hóa theo nhu cầu cụ thể của khách hàng, như màu sắc ưa thích, thời gian sử dụng, và ngân sách. Điều này không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp tối ưu hóa đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Hãy dùng thử miễn phí chatbot tiếng Việt Preny ở Askany ngay hôm nay!
Tidio chatbot là gì?
Tidio là một phần mềm chatbot AI được sáng lập bởi Titus Golas và Martin Wiktor vào năm 2013, với trụ sở chính đặt tại Szczecin, Ba Lan, cùng các văn phòng tại London và San Francisco. Nhờ sở hữu giao diện thân thiện, dễ sử dụng, Tidio nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Hiện nay, phần mềm đã được tích hợp trên hơn 300.000 trang web của các công ty hàng đầu như HR Path, Vertex Aerospace, và Printpack Inc.
Tidio AI ứng dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để hiểu và phản hồi chính xác theo yêu cầu của khách hàng. Một số tính năng nổi bật bao gồm AI Phrase Matcher, giúp khớp các truy vấn với phản hồi phù hợp, và FAQ Wizard, tự động xây dựng bộ câu hỏi thường gặp dựa trên những truy vấn phổ biến. Ngoài ra, tính năng Reply Assistant hỗ trợ cung cấp phản hồi nhanh chóng và chất lượng cao, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Tính năng của Tidio chatbot
Dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng AI: Tidio chatbot có khả năng phản hồi thắc mắc của khách hàng trong thời gian chỉ 6 giây, hỗ trợ 7 ngôn ngữ khác nhau và có thể hoạt động trên nhiều nền tảng đa dạng.
Đánh giá trải nghiệm khách hàng: Tidio cung cấp công cụ theo dõi để đánh giá cuộc trò chuyện dựa trên ý định của người dùng. Thông qua mức độ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược giao tiếp để nâng cao hiệu quả tương tác.
Tích hợp với các công cụ khác: Tidio chatbot có thể được tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác, chẳng hạn như tạo một chatbot Facebook miễn phí cho các doanh nghiệp bán hàng trên mạng xã hội này. Và chatbot này sẽ bao gồm đầy đủ các chức năng nâng cao và linh hoạt của Tidio AI.
Lợi ích của Tidio chatbot
- Tidio chatbot cho phép theo dõi và phân tích ý định cũng như mức độ hài lòng của khách hàng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược giao tiếp một cách hiệu quả.
- Để tận dụng tối đa các tính năng của Tidio chatbot, người dùng nên sử dụng các trình duyệt tương thích, như Google Chrome.
- Tidio chatbot hỗ trợ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp bạn có thể tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn.
- Tidio chatbot cung cấp các phân tích AI chi tiết, mang lại thông tin giá trị để hỗ trợ quá trình ra quyết định kinh doanh.
Qua bài viết này, bạn đã hiểu được công cụ Tidio chatbot là gì và có những tính năng nào. Tuy cung cấp nhiều công cụ phục vụ hoạt động của doanh nghiệp rất hiệu quả, nhưng Tidio chatbot lại không phổ biến ở nước ta vì khả năng nói tiếng Việt chưa phát triển đầy đủ. Nếu doanh nghiệp của bạn cần một AI chatbot hiệu quả tương đương Tidio mà có khả năng nói tiếng Việt vượt trội, hãy dùng thử Preny AI để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và sales của mình.
