Qua đây, bạn đã nắm được cách sử dụng Google Dialogflow để tạo chatbot tích hợp Facebook cho riêng mình. Đây là phương pháp xây dựng AI chatbot cơ bản mà Google cung cấp cho các lập trình viên trên toàn cầu.

WAODATE

Chọn cách sử dụng Google Dialogflow là một trong các phương pháp phổ biến nhất để tạo một chatbot tích hợp được trên trang Facebook của doanh nghiệp. Dialogflow là một công cụ miễn phí và trả phí của Google cho các nhà phát triển muốn tạo một chatbot của riêng mình. Bài viết sau sẽ hướng dẫn các bước để bạn tạo chatbot thông qua tính năng Dialogflow này, cũng như các tính năng và lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp.

Hiện tại trên thị trường đang nổi bật chatbot Preny, với khả năng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng tốt hơn, tăng tỷ lệ lên đến 70%, hỗ trợ marketing, SEO, và nâng tỷ lệ chuyển đổi trên website lên hơn 50%. Doanh nghiệp có thể dùng thử Preny chatbot AI miễn phí với 2000 truy xuất để cân nhắc tích hợp vào các nền tảng của mình.

Cách sử dụng Google Dialogflow để tạo chatbot

Dưới đây là các bước để tạo một phần mềm chatbot Facebook bằng cách sử dụng Google Dialogflow:

  1. Tạo tài khoản: Truy cập Dialogflow và click nút “Free Trial” để đăng ký dùng thử tính năng này miễn phí bằng tài khoản Gmail của bạn.
  2. Tạo agent: Vào trang tổng quan, nhấp vào "Thêm agent" ở góc trên bên trái, đặt tên và chọn ngôn ngữ, múi giờ phù hợp. Sau đó, bấm "Tạo" để hoàn tất.
  3. Tạo ý định: Nhấp vào "Tạo ý định" ở góc trên bên phải và đặt tên cho ý định đầu tiên, ví dụ "Giờ mở cửa". Thêm các cụm từ khách hàng có thể hỏi bằng cách nhấp vào "Thêm cụm từ đào tạo". Nên có ít nhất 20 cụm từ để chatbot nhận biết tốt hơn.
  4. Tạo câu trả lời: Kéo xuống và nhấp vào "Thêm phản hồi", sau đó nhập giờ mở cửa hoặc thông tin phù hợp khác. Lưu lại ý định này và lặp lại quy trình cho các ý định khác.
  5. Kết nối Fanpage với Rocketbots: Truy cập giao diện cài đặt Nền tảng Rocketbots để kết nối Dialogflow với tài khoản Facebook của doanh nghiệp. Click "Thêm kênh" trong mục Cài đặt kênh và dán URL fanpage Facebook để kết nối.
  6. Kết nối Dialogflow với Rocketbots: Truy cập giao diện cài đặt Nền tảng Rocketbots. Trong mục “Tích hợp”, hãy click chọn Dialogflow và làm theo hướng dẫn trên trang.

Với các bước trên, chatbot của bạn đã sẵn sàng triển khai ở mức cơ bản nhất trên Facebook. Bạn có thể tham khảo thêm các cách tạo chatbot Fanpage Facebook miễn phí và cực dễ thực hiện.

Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp vẫn thấy cách sử dụng Google Dialogflow để tạo chatbot Facebook cần có kiến thức chuyên sâu về công nghệ AI và lập trình phức tạp. Preny AI, một giải pháp đơn giản hơn đến từ Askany, sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chatbot bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp không cần coding. Preny được thiết kế đặc biệt cho người dùng tiếng Việt, ứng dụng công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) và Học Máy (Machine Learning) để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên website và fanpage. Điểm mạnh của Preny là khả năng tương tác tự nhiên, hiệu quả, không chỉ gửi sản phẩm mà còn hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó gợi ý sản phẩm phù hợp nhất. Nhờ vậy, khách hàng cảm thấy thoải mái như đang trò chuyện với một nhân viên tư vấn thực thụ.

Google Dialogflow là gì?

Google Dialogflow là một nền tảng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, giúp các nhà phát triển dễ dàng tạo ra các chatbot tự động có khả năng hiểu và trả lời truy vấn của người dùng một cách tự nhiên, giống như con người. Dialogflow cung cấp hai phiên bản phù hợp với các nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp:

  1. Dialogflow CX (phiên bản nâng cao): Phù hợp cho các doanh nghiệp lớn, yêu cầu các tính năng phức tạp và chuyên sâu.
  2. Dialogflow ES (phiên bản tiêu chuẩn): Phù hợp với các doanh nghiệp vừa, nhỏ hoặc startup mới bắt đầu, với thiết kế đơn giản và dễ sử dụng.

Các tính năng của Google Dialogflow

  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giúp chatbot giao tiếp tự nhiên với người dùng và đối tác nước ngoài, nâng cao khả năng tương tác.
  • Phân tích hiệu suất và tương tác: Cung cấp dữ liệu phân tích về cách khách hàng tương tác, giúp tối ưu hóa trải nghiệm.
  • Tích hợp đa kênh: Chỉ cần xây dựng chatbot một lần, sau đó dễ dàng triển khai trên nhiều kênh kỹ thuật số và trung tâm liên lạc.
  • Thư viện agents dựng sẵn: Cung cấp các mẫu agent cho những tình huống phổ biến, giúp tiết kiệm thời gian phát triển.
  • AI nâng cao: Sử dụng các mô hình học máy tiên tiến của Google Research để cải thiện hiệu suất chatbot.
  • Công cụ tạo luồng trực quan: Hỗ trợ thiết kế, khám phá và chỉnh sửa luồng hội thoại qua giao diện trực quan, dễ sử dụng và dễ chia sẻ.
  • Mô hình dựa trên trạng thái: Hỗ trợ chuyển đổi mượt mà giữa các chủ đề, quản lý luồng phức tạp một cách đơn giản.
  • Xử lý câu hỏi phụ: Giải quyết các câu hỏi phát sinh, sau đó nhanh chóng quay lại luồng chính.
  • Speaker ID: Sử dụng nhận dạng giọng nói sinh trắc học để nhận diện và xác thực người dùng.

 

Qua đây, bạn đã nắm được cách sử dụng Google Dialogflow để tạo chatbot tích hợp Facebook cho riêng mình. Đây là phương pháp xây dựng AI chatbot cơ bản mà Google cung cấp cho các lập trình viên trên toàn cầu. Tuy vậy, nếu cần một chatbot tiên tiến hơn, với cách cài đặt đơn giản hơn, bạn nên sử dụng Preny AI, chatbot được tích hợp sẵn trên web và Facebook của doanh nghiệp mà không cần kiến thức lập trình phức tạp nào.