Nội dung bài viếtXem ngay top 7 cách thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất trên thị trường để áp dụng cho doanh nghiệp của bạn
Những cách thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp hiện nay là gì? Việc tiếp cận đúng nhóm đối tượng mục tiêu là yếu tố sống còn để doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh. Nếu không có chiến lược phù hợp, doanh nghiệp dễ dàng bị bỏ lại phía sau. Dưới đây là 7 phương pháp hiệu quả giúp bạn tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng, có thể áp dụng ngay để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Bên cạnh đó, sau khi đã thu hút được khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp nên sử dụng AI chatbot miễn phí Preny để tự động chốt đơn với những khách hàng này. Preny là AI chatbot số một nước ta hiện nay về mặt bán hàng và chăm sóc khách hàng. Những doanh nghiệp đã sử dụng Preny đều thấy tỷ lệ chốt đơn hàng tăng hơn 50% chỉ sau một thời gian ngắn áp dụng.
Tương tác đa kênh
Theo thống kê, hơn 70% khách hàng cần tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh trước khi quyết định mua hàng. Do đó, doanh nghiệp có thể gia tăng cơ hội thu hút khách hàng mới bằng cách tận dụng các nền tảng như truyền thông đại chúng (tivi, báo, đài), mạng xã hội, kênh bán hàng trực tuyến (website, ứng dụng, sàn thương mại điện tử) cũng như các phương thức tiếp cận khác như email, SMS, hay chatbot.
Trong số những kênh truyền thông ở trên, mạng xã hội vẫn là nền tảng thu hút được nhiều khách hàng nhất. Ở nước ta, lượng người mua hàng trên các nền tảng nhắn tin, mạng xã hội vẫn chiếm số lượng đông đảo hàng đầu. Do đó các doanh nghiệp nên tạo chatbot miễn phí cho fanpage, Zalo, website bằng Preny để chăm sóc khách hàng tự động lẫn upsell hiệu quả cho các kênh này của mình.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Khi được đội ngũ chuyên nghiệp, lịch sự đón tiếp và tư vấn, khách hàng không chỉ cảm thấy hài lòng và tin tưởng mà còn gia tăng khả năng chuyển đổi. Ngay cả khi chưa thực hiện giao dịch, họ vẫn lưu giữ ấn tượng tích cực và có xu hướng ưu tiên lựa chọn doanh nghiệp của bạn trong tương lai.
Chọn chiến lược marketing phù hợp
Thu hút khách hàng tiềm năng qua dịch vụ và tiếp thị phù hợp là phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả. Để đạt được điều này, nhà quản lý cần nắm rõ nhu cầu, thị hiếu thị trường cũng như thế mạnh của doanh nghiệp, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo tối ưu. Các hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay bao gồm hợp tác với KOLs, người nổi tiếng, truyền thông qua đài truyền hình và các phương tiện thông tin đại chúng. Việc lựa chọn phương thức tiếp thị phù hợp với ngân sách và tình hình kinh doanh là chìa khóa để đảm bảo hiệu quả và tính bền vững.
Nghiên cứu kỹ thị trường
Phân tích và học hỏi từ đối thủ cạnh tranh là một phương pháp hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, học hỏi không có nghĩa là sao chép. Việc nghiên cứu hành vi và chiến lược của đối thủ giúp doanh nghiệp rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá và sở hữu dữ liệu cần thiết để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp. Từ đó, nhà quản lý có thể tìm ra cách tiếp cận và chinh phục tệp khách hàng tiềm năng của đối thủ, biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
Chạy các chương trình khuyến mãi
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và giá cả dần bão hòa, việc áp dụng các chính sách khuyến mãi hấp dẫn là chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn với cùng một khoản chi tiêu, họ sẽ dễ dàng bị thu hút bởi sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Đồng thời, các chương trình ưu đãi không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại, tạo cơ sở vững chắc để xây dựng lòng trung thành và mở rộng tệp khách hàng lâu dài.
Tối ưu khách hàng cũ
Khách hàng cũ cũng chính là một kênh quảng bá hiệu quả. Việc duy trì tương tác không chỉ giúp tăng tỷ lệ khách hàng trung thành mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng mới qua truyền miệng. Ngay cả khi khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, họ vẫn có thể giới thiệu doanh nghiệp đến bạn bè hoặc người thân có nhu cầu.
Doanh nghiệp có thể duy trì tương tác với khách hàng cũ bằng cách định kỳ gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm mới, chúc mừng hoặc tri ân vào các dịp đặc biệt như sinh nhật. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể dành riêng các ưu đãi đặc biệt để tri ân khách hàng thân thiết.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc xác định và làm nổi bật những ưu điểm vượt trội của doanh nghiệp là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng tiềm năng. Đó có thể là chất lượng sản phẩm, thiết kế độc đáo, hay tính năng vượt trội. Đối với những sản phẩm đã trở nên phổ biến, doanh nghiệp nên tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trình độ đội ngũ nhân sự và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực để tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
Giống như trong một cuộc đua, người dẫn đầu luôn là tâm điểm chú ý, doanh nghiệp tiên phong trong thị trường cũng sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Để duy trì sự phát triển bền vững, các nhà quản lý cần chủ động theo dõi xu hướng và biến động của thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời. Sự đổi mới không chỉ giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế mà còn mở ra cơ hội dẫn đầu trong mắt khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Trên đây là 7 cách thu hút khách hàng tiềm năng được áp dụng nhiều nhất thị trường hiện nay. Doanh nghiệp nên biết cách kết hợp linh động những phương pháp này để phát triển và tối ưu việc kinh doanh của mình. Bên cạnh đó, đừng quên sử dụng chatbot AI Preny để gia tăng tỷ lệ chốt đơn của mình một cách tự động vô cùng đơn giản.
