Nội dung bài viếtKhi ứng dụng AI trong bán hàng trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp trong nước đều thấy được hiệu quả tăng cao. Hãy tìm hiểu rõ hơn ở đây.
Khi ứng dụng AI trong bán hàng trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp trong nước đều thấy được hiệu quả tăng cao. Cụ thể, họ thấy được sự tăng trưởng trong lợi nhuận, trong khi công sức lẫn thời gian bỏ ra cho công việc đều giảm đáng kể. Các tính năng của AI đặt biệt hữu dụng khi được áp dụng vào quy trình bán hàng, chăm sóc khách và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ. Bài viết dưới đây giải thích cho bạn về các lợi ích mà trí tuệ nhân tạo mang lại cho các cửa hàng online lẫn các doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường hiện nay.
Nếu đang tìm một công cụ AI hỗ trợ bán hàng hiệu quả nhất trên thị trường hiện nay, các doanh nghiệp chắc chắn nên lựa chọn AI chatbot Preny. Với những công nghệ NLP và Machine Learning hiện đại nhất, Preny tự động hóa hoàn hảo quy trình bán hàng của doanh nghiệp. Giờ đây bạn có thể đăng ký tích hợp AI chatbot Preny miễn phí hoàn toàn trên website, fanpage Facebook hoặc landing page của mình.
Chốt đơn hàng tự động
Các chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ hiệu quả cho doanh nghiệp bán hàng online bằng cách tự động hóa quy trình tương tác với khách hàng. Với khả năng giao tiếp tự nhiên qua văn bản, giọng nói hoặc video, chatbot có thể giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì khả năng hiện diện liên tục, tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Ngoài ra, chatbot AI còn cho phép cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua việc phân tích dữ liệu và hiểu rõ nhu cầu của từng người. Các doanh nghiệp có thể tận dụng chatbot để gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm, gửi thông báo khuyến mãi, hoặc thực hiện các chiến dịch tiếp thị mục tiêu. Điều này không chỉ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu của doanh nghiệp.
Nếu muốn tối ưu hóa khả năng chốt đơn bán hàng trên mạng xã hội, bạn nên học ngay cách tạo chatbot fanpage Facebook đơn giản nhất thị trường hiện nay. Những chatbot này sẽ giúp tăng khả năng bán hàng trên Facebook của bạn lên hơn 50-60%.
Chăm sóc khách hàng tự động
Cách ứng dụng AI trong bán hàng đã tạo ra bước tiến lớn trong việc hỗ trợ khách hàng. Thay vì phải chờ đợi nhân viên, khách hàng có thể trò chuyện ngay với chatbot được lập trình sẵn. Chatbot không chỉ trả lời các câu hỏi cơ bản mà còn liên tục học hỏi từ dữ liệu để cải thiện câu trả lời.
Ngoài ra, AI có thể phân tích thói quen mua sắm của khách hàng để gợi ý các sản phẩm phù hợp, giúp trải nghiệm mua sắm tốt hơn và doanh nghiệp tăng doanh số. Ví dụ, rất nhiều doanh nghiệp và cửa hàng giờ đây đã ứng dụng các phần mềm chatbot Facebook hiệu quả hàng đầu cho quy trình bán hàng của mình. Chỉ trong một thời gian ngắn, các chatbot Messenger này đã mang lại sự tăng trưởng doanh thu và trải nghiệm khách hàng rõ ràng trông thấy.
Đề xuất bán hàng
Cách ứng dụng AI trong bán hàng còn nằm trong quy trình phân tích thói quen mua sắm của khách hàng để đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp nhất, từ đó gián tiếp gia tăng doanh số. Việc tiếp thị đúng cách, xây dựng thương hiệu hiệu quả và phân khúc khách hàng chính xác là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp mong muốn. Sử dụng AI một cách hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cơ hội để đạt được những giá trị này.
Quản lý chuỗi cung ứng
Một lợi ích khác của việc ứng dụng AI trong bán hàng là giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng bằng cách dự báo chính xác nhu cầu và điều chỉnh quy trình sản xuất, từ đó giảm lãng phí và chi phí không cần thiết. Ngoài ra, AI còn hỗ trợ theo dõi và quản lý việc vận chuyển hàng hóa, đảm bảo khách hàng nhận hàng nhanh chóng và đúng hẹn, cải thiện sự hài lòng và uy tín của doanh nghiệp. Hơn nữa, AI có thể phát hiện các giao dịch bất thường, cảnh báo kịp thời để giảm rủi ro gian lận, bảo vệ tài sản và đảm bảo giao dịch trực tuyến an toàn.
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
Với khả năng phân tích dữ liệu lớn, AI giúp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo bằng cách nhắm đúng đối tượng và thời gian hiển thị, giảm chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời, AI phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi và nhu cầu của khách hàng. Điều này cho phép tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng cường sự nhận diện thương hiệu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Trên đây là những cách ứng dụng AI trong bán hàng rất phổ biến trên thị trường hiện nay nhằm gia tăng lợi nhuận tối đa. AI ngày nay đang được sử dụng nhiều hơn, trong các bước khác nhau của quy trình sales. Và tại thị trường Việt Nam, Preny của Askany chắc chắn là giải pháp hỗ trợ bán hàng tốt nhất mà các doanh nghiệp nên sử dụng ngay bây giờ!
