Làm sao để ứng dụng AI trong doanh nghiệp hiệu quả? Cùng xem ngay những cách sử dụng AI trong doanh nghiệp phổ biến nhất hiện nay.
Việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp là giải pháp hiệu quả để tăng năng suất và cạnh tranh trên thị trường. Nhờ sự phát triển của công nghệ, nhiều tác vụ và quy trình trong doanh nghiệp giờ đây có thể tự động hóa một cách dễ dàng bằng trí tuệ nhân tạo. Bài viết này sẽ phân tích cách sử dụng AI để cải thiện hiệu suất làm việc, quản lý tổ chức và giới thiệu các công cụ AI hàng đầu được nhiều thương hiệu lớn trên thế giới sử dụng.
Ngày nay, công cụ AI hỗ trợ kinh doanh toàn diện nhất thị trường chính là AI chatbot miễn phí Preny. Chatbot bán hàng này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để có thể tự động chốt sales cho cửa hàng, doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng 24/7 trên các nền tảng khác nhau. Đặc biệt hơn, Preny giúp doanh nghiệp tăng cường trải nghiệm khách hàng lên 70% và tỷ lệ chốt đơn tự động hơn 50%.
Có nên ứng dụng AI trong doanh nghiệp?
Chắc chắn rồi! AI đang là một xu hướng quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp hiện nay. Với khả năng phân tích dữ liệu, dự đoán và đề xuất các giải pháp tối ưu, AI giúp tăng hiệu quả công việc, tiết kiệm chi phí và tài nguyên. Ngoài ra, AI còn cung cấp các giải pháp quản lý khách hàng và nhân sự được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Hiện nay, AI xuất hiện ở hầu hết các lĩnh vực kinh tế và xã hội, với rất nhiều ứng dụng phục vụ cho cả cá nhân, doanh nghiệp, và chính phủ. Các giải pháp ứng dụng AI trong doanh nghiệp phổ biến bao gồm chatbot hỗ trợ khách hàng, dịch ngôn ngữ tự động, tạo nội dung giáo dục, nhận diện giọng nói, học sâu (deep learning) trong tương tác người-máy, phân tích và dự đoán dữ liệu, cũng như nhận diện hình ảnh và video.
Top 5 cách ứng dụng AI trong doanh nghiệp
Bán hàng
Các ứng dụng AI trong doanh nghiệp có thể xác định khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách tập trung vào những khách hàng có khả năng mua cao hơn. AI cũng có thể phân tích và dự đoán sở thích, hành vi của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.
Ngoài ra, AI tự động hóa những nhiệm vụ bán hàng lặp lại như đánh giá khách hàng tiềm năng, gửi email tiếp cận và nhập dữ liệu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian để tập trung vào các hoạt động quan trọng hơn, như xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Không những vậy, khả năng hội thoại thông minh của AI đã biến chúng thành những công cụ bán hàng tự động vô cùng hiệu quả. Thị trường được ứng dụng trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ nhất hiện nay chính là các nền tảng bán hàng online. Điển hình là khi đã tạo chatbot miễn phí cho fanpage, Zalo, website với Preny, các cửa hàng kinh doanh online đều thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng cao và không một khách hàng tiềm năng nào bị bỏ lỡ.
Trợ lý ảo cho nhân viên
Các trợ lý AI giúp cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác, mang lại sự hài lòng cho nhân viên. Với sự hỗ trợ của trợ lý ảo, nhân viên có thể dễ dàng truy cập thông tin nội bộ mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.
Trợ lý ảo hoạt động dựa trên thuật toán học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, cho phép hiểu và phản hồi thông minh các yêu cầu từ nhân viên. Chúng có thể tích hợp với hệ thống tài liệu nội bộ của doanh nghiệp, giúp tra cứu và giải đáp thông tin từ các tài liệu như quy định, quy chế, quy trình, sổ tay nhân viên hoặc biểu mẫu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thay vì để nhân viên tự tra cứu thông tin, trợ lý ảo AI tự động tổng hợp và tóm tắt nội dung cần thiết, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ. Hơn nữa, trợ lý ảo luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, hoạt động 24/7 để đáp ứng nhu cầu của nhân viên.
Phân tích dữ liệu
AI hiện đang được nhiều tập đoàn lớn sử dụng để phân tích dữ liệu kinh doanh, nhờ khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Trong đó, Machine Learning và Deep Learning là hai công nghệ nổi bật nhất. Học máy hoạt động bằng cách sử dụng các thuật toán để học từ dữ liệu, nhằm đưa ra dự đoán hoặc nhận diện các mô hình có ý nghĩa. Học sâu, một nhánh của học máy, lại chuyên xử lý các dữ liệu phức tạp hơn như hình ảnh hoặc ngôn ngữ, nhờ vào hệ thống mạng nơ-ron nhân tạo.
AI mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp khi phân tích dữ liệu. Công nghệ này giúp phân tích các dữ liệu lịch sử để dự đoán những xu hướng trong tương lai, từ đó hỗ trợ xây dựng các kế hoạch chiến lược hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, AI còn có thể phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường, giúp doanh nghiệp nhận ra những cơ hội mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách tối ưu để đạt được kết quả cao nhất.
Công việc kế toán
Việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp giúp quản lý tài chính hiệu quả hơn bằng cách tự động hóa các quy trình, giảm sai sót và nâng cao khả năng quản trị tài chính một cách chủ động. Các phần mềm kế toán tích hợp AI mang đến nhiều tính năng hữu ích, hỗ trợ tối ưu cho công việc tài chính.
Hệ thống AI có thể tự động nhập liệu hóa đơn đầu vào nhờ công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR). Điều này cho phép hệ thống đọc, phân tích và nhập liệu thông tin từ hóa đơn một cách chính xác, giảm thiểu lỗi và tiết kiệm thời gian. Ngoài ra, trợ lý kế toán AI cung cấp thông tin theo thời gian thực và hỗ trợ truy vấn trong các báo cáo thống kê, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng mà không tốn nhiều thời gian cho việc giải trình hay lập báo cáo.
Marketing, xây dựng thương hiệu
AI còn có thể tạo ra nội dung hiệu quả, như mô tả sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội và bài viết blog. Các ứng dụng AI trong doanh nghiệp sử dụng thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bên cạnh đó, AI cũng giúp xác định đối tượng mục tiêu cho các chiến dịch quảng cáo, phân tích dữ liệu khách hàng để nhận diện những mẫu hành vi có khả năng mang lại doanh số cao nhất.
Có thể thấy, việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp mang lại những lợi ích to lớn và cơ hội phát triển vượt bậc cho bạn. Sử dụng AI hiệu quả sẽ giúp bạn vượt lên trên các đối thủ trong thị trường, tiết kiệm được nhiều chi phí, công sức làm việc. Nếu nói về mặt bán hàng, chắc chắn công cụ AI mà bạn nên sử dụng trong doanh nghiệp của mình chính là chatbot AI Preny.