Nội dung bài viếtXem ngay top 5 cách ứng dụng AI trong kinh doanh để tăng trưởng doanh thu của bạn lên gấp 10 lần.
Xu hướng ứng dụng AI trong kinh doanh đang phát triển mạnh mẽ không chỉ ở nước ta mà còn trên toàn thế giới. Giờ đây các công cụ AI đang được phát triển nhiều hơn bao giờ hết, và tính khả dụng của nó trong việc kinh doanh của doanh nghiệp cũng rất đa dạng. Dưới đây là 5 cách ứng dụng công nghệ AI trong việc kinh doanh phổ biến nhất và công cụ bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng như marketing bằng AI hàng đầu ở Việt Nam hiện nay.
Tự động hóa các nhiệm vụ thủ công
Theo cuộc khảo sát được thực hiện bởi Salesforce, với sự tham gia của 7.700 nhà bán hàng, chỉ có dưới 30% thời gian trung bình hàng tuần của họ được dành cho các hoạt động bán hàng thực sự. Phần lớn thời gian còn lại thường bị lãng phí vào việc nhập dữ liệu và cập nhật thông tin liên quan đến các giao dịch đang diễn ra. Do đó, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình bán hàng trở nên ngày càng quan trọng, giúp tự động hóa các nhiệm vụ này. Nhờ đó, nhân viên bán hàng có thể tiết kiệm được thời gian và tập trung nhiều hơn vào các hoạt động bán hàng hiệu quả. Ví dụ các chatbot Messenger Facebook có khả năng chăm sóc khách hàng tự động trên nền tảng mạng xã hội này thay cho doanh nghiệp.
Dự đoán nhu cầu khách hàng
AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn phân tích hiệu suất trong quá khứ cùng với các chỉ số kinh tế hiện tại để đưa ra dự đoán về nhu cầu trong tương lai. Bằng cách áp dụng các thuật toán trí tuệ nhân tạo vào việc phân tích dữ liệu khách hàng và mẫu hình bán hàng trước đây, AI có khả năng xác định các cơ hội tiềm năng, ưu tiên khách hàng và hỗ trợ trong việc hoạch định các chiến lược tiếp thị và bán hàng tiếp theo cho doanh nghiệp.
Phân tích dữ liệu
Trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng xử lý và phân tích khối lượng dữ liệu lớn với tốc độ và quy mô vượt xa khả năng của con người. Khi nhân viên được hỗ trợ bởi AI, họ có thể nhanh chóng phân tích dữ liệu công việc và đưa ra các dự đoán với độ chính xác cao hơn. Điều này cho phép doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch chiến lược trong tương lai dựa trên phân tích từ dữ liệu lịch sử.
Nghiên cứu đối thủ, thị trường
Một phần lớn thời gian của các nhà kinh doanh thường được dành cho việc nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, AI có khả năng tự động hóa quy trình này thông qua việc tìm kiếm, tổng hợp và phân tích dữ liệu thị trường cùng với các yếu tố cạnh tranh. Nhờ vào sự hỗ trợ của AI, các nhà kinh doanh có thể tiết kiệm thời gian và tăng cường độ chính xác trong các phân tích của mình.
Marketing đa nền tảng
Trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, ngày càng nhiều người sáng tạo (content creator) áp dụng các công cụ AI để hỗ trợ trong quá trình sản xuất nội dung. Việc sử dụng các công cụ này không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện quy trình sáng tạo. Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Descript và Ipsos, với gần 1.000 người sáng tạo nội dung tham gia, cho thấy gần hai phần ba số người tham gia đã sử dụng AI trong quá trình tạo nội dung, và hơn 75% cho biết họ có ý định tiếp tục sử dụng các công cụ này trong tương lai.
Preny AI - Công cụ hỗ trợ kinh doanh số một hiện nay
Nếu muốn tìm giải pháp ứng dụng AI trong kinh doanh tốt nhất ở VIệt Nam hiện nay, chắc chắn bạn phải dùng thử Preny AI. Preny là một chatbot được phát triển bởi Askany, nhằm mục tiêu tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Với việc áp dụng công nghệ AI và Machine Learning tiên tiến, Preny có khả năng giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Việt qua cả giọng nói và tin nhắn. Đặc biệt, Preny còn có thể hiểu được tiếng lóng, các từ viết tắt, cũng như các lỗi chính tả mà khách hàng thường sử dụng.
Khi được tích hợp vào website, ứng dụng hoặc landing page của doanh nghiệp, Preny sẽ tự động chào đón khách hàng ngay khi họ truy cập, hoạt động như một nhân viên bán hàng tận tình. Chatbot này có khả năng trả lời mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, đồng thời hướng dẫn họ đến đúng danh mục sản phẩm một cách linh hoạt, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu khác của họ.
Ví dụ, khi khách hàng bày tỏ mong muốn mua một chiếc laptop, Preny không chỉ đơn thuần dẫn họ đến mục "máy tính" như các chatbot truyền thống. Thay vào đó, Preny sẽ đặt ra những câu hỏi sâu hơn để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng, chẳng hạn như “Quý khách dự định sử dụng laptop cho công việc gì?” hoặc “Màu sắc nào quý khách ưu tiên cho laptop?”. Qua đó, Preny có thể dẫn dắt khách hàng đến những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ, từ đó nâng cao khả năng mua hàng lên gấp đôi.
Nếu bạn muốn thực sự thấy được sự hiệu quả của nó, hãy trải nghiệm free chatbot AI Preny ở Askany ngay bây giờ!
Như vậy bạn đã nắm được những cách ứng dụng AI trong kinh doanh phổ biến mà nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu đang sử dụng. AI có khả năng hỗ trợ tăng trưởng doanh thu, tối ưu quy trình bán hàng cũng như phân tích thị trường rất tốt. Trong số các công cụ trên thị trường hiện nay, Preny AI được xem là giải pháp hàng đầu cho các doanh nghiệp ở nước ta.
